Politique de confidentialité

Introduction

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à assurer un traitement transparent, sécurisé et conforme aux exigences applicables en France et au sein de l’Union européenne.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de votre visite sur notre site internet, de l’utilisation de nos services ou de la réalisation d’un achat.

Elle s’applique à tous les visiteurs, utilisateurs et clients utilisant notre site de vente de meubles accessible à l’adresse suivante : kalorinsolis.com.

Champ d’application

Cette politique concerne les données personnelles collectées lors de votre navigation sur notre site, de la création d’un compte, de la commande d’un produit, du paiement, de la livraison ou de vos échanges avec notre service client.

Elle vise à vous informer de manière claire sur les données collectées, leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

Collecte des données personnelles

Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de vos demandes et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

Les informations fournies directement par vos soins peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande, les données de paiement ainsi que les informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client.

Certaines données peuvent également être collectées automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre navigateur, votre appareil, les pages consultées et votre interaction avec notre plateforme.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement optimal du site et d’améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent permettre de mémoriser vos préférences, faciliter l’utilisation du site, analyser son fonctionnement, améliorer nos services et personnaliser votre expérience.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique du site. D’autres peuvent nécessiter votre accord préalable conformément aux règles applicables.

Gestion et conservation des cookies

Lorsque certains cookies non essentiels nécessitent votre consentement, nous vous informons de leur utilisation et recueillons votre choix avant leur activation.

Vous pouvez consulter, accepter ou refuser certains types de cookies selon vos préférences.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de supprimer ou limiter l’utilisation des cookies enregistrés sur votre appareil.

Le retrait de votre consentement n’a aucun effet sur la validité des traitements effectués avant cette modification.

Utilisation des données collectées

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les besoins suivants :

Nous utilisons vos informations afin de gérer vos commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons, assurer le suivi des achats, traiter les demandes de retour ou de remboursement et répondre aux demandes adressées à notre service client.

Elles peuvent également être utilisées pour améliorer les performances du site, renforcer la sécurité des transactions, prévenir les comportements frauduleux et optimiser la qualité de nos services.

Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles auprès de tiers.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, notamment aux services de paiement, aux partenaires de livraison tels que DHL et UPS, ainsi qu’aux prestataires techniques intervenant dans la maintenance et l’amélioration du site.

Ces partenaires sont autorisés à utiliser uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Nous respectons également les dispositions légales et réglementaires applicables en France concernant la protection des données personnelles.

Le traitement de vos données peut notamment être fondé sur les bases suivantes :

L’exécution d’un contrat lorsque les données sont nécessaires au traitement d’une commande, à la livraison d’un produit ou à la fourniture d’un service demandé.

Le respect d’une obligation légale lorsque certaines informations doivent être conservées conformément aux réglementations en vigueur.

Votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications spécifiques.

Notre intérêt légitime afin d’améliorer nos services, garantir la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses.

Conservation et sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification, divulgation ou utilisation abusive.

Vos informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf lorsque des obligations légales imposent une conservation plus longue.

À l’expiration de la période applicable, les données sont supprimées ou rendues anonymes conformément aux exigences réglementaires.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles détenues à votre sujet.

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour des informations inexactes ou incomplètes.

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données ou vous opposer à certains traitements.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : customer@kalorinsolis.com.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre service client :

Adresse : 13610 S 29th Cir Bellevue NE 68123, United States

E-mail : customer@kalorinsolis.com

Téléphone : +1 (402) 742-8631

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00(CET)